Zásady vracení zboží

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud je objednávka doručována po částech, lhůta běží od převzetí poslední části. Odstoupení nám zašlete jakýmkoliv prokazatelným způsobem (např. e-mailem na enerixo@enerixo.com).

2. Vrácení zboží

Po oznámení odstoupení máte dalších 14 dní na to, abyste nám zboží odeslali zpět. Zboží by mělo být vráceno kompletní a čisté. Pokud dojde k poškození zboží nebo jeho nadměrnému opotřebení nad rámec běžného vyzkoušení, jsme oprávněni jednostranně započíst náhradu za snížení hodnoty zboží proti vaší pohledávce na vrácení kupní ceny.

3. Náklady na vrácení

Náklady spojené s vrácením zboží zpět k nám hradíte Vy. To platí i v případě, že zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou.

4. Vrácení platby

Všechny peněžní prostředky, které jsme od vás přijali (včetně nákladů na nejlevnější námi nabízenou dopravu k vám), vám vrátíme do 14 dnů od vašeho odstoupení. Peníze vrátíme stejnou platební metodou, kterou jste použili, pokud se nedohodneme jinak.

• Pozor: Nejsme povinni vrátit peníze dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete, že jste nám jej odeslali.

5. Kdy od smlouvy odstoupit nelze?

Odstoupení není možné mimo jiné u:

• zboží, které bylo upraveno podle vašeho přání nebo pro vaši osobu (personalizované produkty);

• zboží, které podléhá rychlé zkáze;

• zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (např. otevřená kosmetika, doplňky stravy, spodní prádlo);

• digitálního obsahu dodávaného online.

6. Reklamace (Vadné zboží)

Práva z vadného plnění se řídí zákonem a naším Reklamačním řádem. Garantujeme vyřízení reklamace nejpozději do 30 dnů. V případě oprávněné reklamace hradíme náklady na dopravu my.

Shrnutí (Opravená tabulka)