Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pokud je objednávka dodávána po částech, běží lhůta od převzetí poslední dodávky nebo části zboží.

Odstoupení od smlouvy nám můžete zaslat jakýmkoliv prokazatelným způsobem, například prostřednictvím e-mailu: fitcompany@fitcompany.cz.

2. Vrácení zboží

Po oznámení odstoupení od smlouvy jste povinni zaslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů.

Vrácené zboží by mělo být kompletní, čisté a bez známek nadměrného používání.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že se zbožím nakládal jiným způsobem, než jaký je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

3. Náklady na vrácení zboží

Náklady spojené s vrácením zboží zpět Prodávajícímu hradí kupující.

To platí i v případě, kdy zboží nemůže být vzhledem ke své povaze vráceno běžnou poštovní cestou.

4. Vrácení plateb

Veškeré přijaté platby, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dopravy, vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se nedohodneme jinak.

Nejsme povinni vrátit peněžní prostředky dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo prokážete, že jste zboží odeslali zpět.

5. Případy, kdy nelze od smlouvy odstoupit

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od smlouvy o dodávce zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze, o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů po otevření obalu vyňato a nelze jej vrátit, nebo o dodávce digitálního obsahu dodávaného online po zahájení plnění.

Z hygienických důvodů nelze vrátit zejména otevřené doplňky stravy, otevřenou kosmetiku, spodní prádlo a obdobné hygienické produkty.

6. Reklamace vadného zboží

Práva z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy České republiky a Reklamačním řádem Prodávajícího.

Reklamaci můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu fitcompany@fitcompany.cz nebo telefonu +420 775 054 870.

Reklamace vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

V případě oprávněné reklamace hradíme náklady spojené s dopravou reklamovaného zboží.

Kontaktní údaje

ENERIXO LLC
8206 Louisiana Blvd NE, STE A #6028
Albuquerque, NM 87113, USA
EIN: 36-5138306
E-mail: fitcompany@fitcompany.cz
Telefon: +420775054870

Objednávky zákazníků z České republiky jsou expedovány z České republiky a zákaznická podpora probíhá v českém jazyce.

Shrnutí podmínek vrácení

Parametr	Podmínky
Lhůta pro odstoupení	14 dní od převzetí zboží
Vrácení zboží	Do 14 dní od odstoupení
Vrácení peněz	Do 14 dní od odstoupení
Náklady na dopravu zpět	Hradí kupující
Výjimky z vrácení	Hygienické, personalizované a digitální produkty