Zásady vracení zboží

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel-kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, včetně všech jeho součástí.
Lhůta počíná běžet dnem doručení poslední části zásilky.

Odstoupení musí být oznámeno prokazatelným způsobem (např. e-mailem nebo dopisem). Vzorový formulář je k dispozici jako příloha všeobecných obchodních podmínek, ale nejste povinni jej používat.

2. Návrat

Po odstoupení od smlouvy má spotřebitel dalších 14 dní na vrácení zboží prodávajícímu.

Zboží musí být vráceno v původním stavu – nepoškozené, nekontaminované, včetně originálního obalu a štítků, nejlépe s příslušenstvím a dokumentací. Zákazník však není povinen vrátit zboží v originálním obalu, pokud by to překročilo rámec běžné kontroly.

3. Náklady na vrácení

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník , pokud není dohodnuto jinak. FitCompany.cz tyto náklady nehradí, pokud není dohodnuto jinak (např. v případě vadného plnění).

4. Vrácení platby

Po obdržení a kontrole zboží vrátí FitCompany.cz částku na stejný účet nebo platební metodu, která byla použita k nákupu, do 30 dnů od odstoupení od smlouvy .
Vrácení peněz může být zadrženo, dokud prodávající neobdrží zboží zpět nebo spotřebitel neprokáže, že jej odeslal.

5. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Výběr není ze zákona možný pro:

• zboží personalizované dle přání zákazníka (personalizace), individuální výroba,

• zboží podléhající rychlé zkáze,

• zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel rozbalil a nelze jej vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny (např. kosmetika, spodní prádlo),

• digitální obsah nebo software, pokud byl dodán nebo aktivován se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty.

6. Vadné zboží a reklamace

Práva spotřebitelů v případě vadného plnění (reklamace) jsou pojednávána samostatně v sekci „Reklamace“. FitCompany.cz garantuje, že reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě dodání nového zboží není originální kus vyžadován, pokud je reklamace uznána. Náklady na jeho zpětnou dopravu hradí FitCompany.cz.

Resumé