Zásady vracení zboží

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

1. Právo na odstoupení

Spotřebitel‑kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, včetně všech jeho částí.
Lhůta začíná dnem dodání poslední části zásilky.

Odstoupení je nutné oznámit prokazatelným způsobem (např. e‑mail nebo dopisem). Vzorový formulář je k dispozici jako příloha obchodních podmínek, ale není povinné jej použít.

2. Vrácení zboží

Po odstoupení má spotřebitel dalších 14 dnů na vrácení zboží prodávajícímu.

Zboží musí být vráceno v původním stavu – nepoškozené, neznečištěné, včetně původního obalu a štítků, pokud možno s příslušenstvím a dokumentací. Zákazník však není povinen vrátit věc v originálním obalu, pokud by to přesahovalo běžné vyzkoušení.

3. Náklady na vrácení

Náklady na zpětné zaslání zboží nese zákazník, pokud není dohodnuto jinak. FitCompany.cz tyto náklady nehradí, ledaže by bylo sjednáno jinak (např. v případě vadného plnění).

4. Refundace platby

Po obdržení a kontrole zboží provede FitCompany.cz vrácení finanční částky na stejný účet nebo platební prostředek, jaký byl použit při nákupu, a to do 30 dnů od odstoupení.
Vrácení může být zadrženo do doby, než prodávající obdrží zboží zpět nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání.

5. Výjimky z práva na odstoupení

Odstoupení podle zákona není možné u:

• zboží upraveného podle přání zákazníka (personalizace) vyroba na míru ,

• zboží podléhající rychlé zkáze,

• zboží v uzavřeném obalu, které bylo spotřebitelem rozbaleno a nelze vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů (např. kosmetika, spodní prádlo),

• digitálního obsahu či softwaru, pokud byl dodán nebo aktivován se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty.

6. Vadné zboží a reklamace

Práva spotřebitele u vadného plnění (reklamace) jsou řešena samostatně v oddíle „Reklamace“. FitCompany.cz garantuje vyřízení reklamace do 30 dnů od jejího podání. V případě dodání nového zboží zpět nevyžaduje původní kus, pokud je reklamace uznána. Náklady na jeho dopravu zpět hradí FitCompany.cz.

Shrnutí