POLITICA DE RETURNARE

Retragerea din contract și returnarea bunurilor

1. Dreptul de retragere

Consumatorul-cumpărător are dreptul de a se retrage din contract fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile de la primirea bunurilor , inclusiv a tuturor părților acestora.
Perioada începe să curgă din ziua livrării ultimei părți a transportului.

Retragerea trebuie notificată într-un mod verificabil (de exemplu, prin e-mail sau scrisoare). Un formular model este disponibil ca anexă la termeni și condiții, dar utilizarea acestuia nu este obligatorie.

2. Returnarea bunurilor

După retragere, consumatorul are la dispoziție încă 14 zile pentru a returna bunurile vânzătorului.

Bunurile trebuie returnate în starea lor originală - nedeteriorate, necontaminate, inclusiv ambalajul și etichetele originale, dacă este posibil cu accesorii și documentație. Cu toate acestea, clientul nu este obligat să returneze articolul în ambalajul original dacă acest lucru ar depăși testările normale.

3. Costuri de returnare

Costurile de returnare a bunurilor sunt suportate de către client , cu excepția cazului în care se convine altfel. FitCompany.cz nu acoperă aceste costuri, cu excepția cazului în care se convine altfel (de exemplu, în cazul executării defectuoase).

4. Rambursarea plății

După primirea și verificarea bunurilor, FitCompany.cz va rambursa suma în același cont sau metodă de plată utilizată pentru achiziție, în termen de 30 de zile de la retragere .
Rambursarea poate fi reținută până când vânzătorul primește înapoi bunurile sau consumatorul dovedește că acestea au fost trimise.

5. Excepții de la dreptul de retragere

Retragerea nu este posibilă prin lege pentru :

• bunuri adaptate dorințelor clientului (personalizare), realizate la comandă,

• mărfuri perisabile,

• bunuri în ambalaje sigilate care au fost despachetate de consumator și nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă (de exemplu, cosmetice, lenjerie intimă),

• conținut digital sau software, dacă acesta a fost livrat sau activat cu consimțământul consumatorului înainte de expirarea perioadei.

6. Bunuri defecte și reclamații

Drepturile consumatorilor în caz de performanță defectuoasă (reclamații) sunt tratate separat în secțiunea „Reclamații”. FitCompany.cz garantează că reclamația va fi soluționată în termen de 30 de zile de la depunerea acesteia. În cazul livrării de bunuri noi, articolul original nu este necesar dacă reclamația este acceptată. Costurile transportului de returnare sunt acoperite de FitCompany.cz.

Rezumat