Polityka zwrotów

Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument-kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru , łącznie z wszystkimi jego częściami.
Bieg terminu rozpoczyna się od dnia doręczenia ostatniej części przesyłki.

O odstąpieniu od umowy należy powiadomić w sposób możliwy do zweryfikowania (np. e-mailem lub listownie). Wzór formularza dostępny jest jako załącznik do regulaminu, ale jego stosowanie nie jest obowiązkowe.

2. Zwrot towaru

Po odstąpieniu od umowy konsument ma kolejne 14 dni na odesłanie towaru do sprzedawcy.

Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, nieskazitelnym, wraz z oryginalnym opakowaniem i metkami, w miarę możliwości z akcesoriami i dokumentacją. Klient nie jest jednak zobowiązany do zwrotu towaru w oryginalnym opakowaniu, jeśli wykraczałoby to poza zakres normalnego użytkowania.

3. Koszty zwrotu

Koszty zwrotu towaru ponosi Klient , chyba że uzgodniono inaczej. FitCompany.cz nie pokrywa tych kosztów, chyba że uzgodniono inaczej (np. w przypadku wadliwego wykonania).

4. Zwrot płatności

Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru, FitCompany.cz zwróci należną kwotę na to samo konto lub za pomocą tej samej metody płatności, którą użyto do zakupu, w ciągu 30 dni od odstąpienia od umowy .
Zwrot może zostać wstrzymany do czasu otrzymania towaru przez sprzedawcę lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo nie przewiduje możliwości odstąpienia od umowy w przypadku :

• towary dostosowane do życzeń klienta (personalizacja), wykonywane na zamówienie,

• towary łatwo psujące się,

• towary w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały rozpakowane przez konsumenta i nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. kosmetyki, bielizna),

• treści cyfrowe lub oprogramowanie, jeżeli zostały dostarczone lub aktywowane za zgodą konsumenta przed upływem terminu.

6. Wadliwe towary i reklamacje

Prawa konsumenta w przypadku wadliwego wykonania (reklamacje) są omówione osobno w sekcji „Reklamacje”. FitCompany.cz gwarantuje rozpatrzenie reklamacji w ciągu 30 dni od jej złożenia. W przypadku dostawy nowego towaru, oryginalny towar nie jest wymagany do rozpatrzenia reklamacji. Koszty transportu zwrotnego pokrywa FitCompany.cz.

Streszczenie