Visszaküldési szabályzat

Elállás a szerződéstől és az áru visszaküldése

1. Elállási jog

A fogyasztó-vevő jogosult az áruk , beleértve azok minden részét is, átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől . A határidő a szállítmány utolsó részének kézbesítésének napján kezdődik.

Az elállást igazolható módon (pl. e-mailben vagy levélben) kell bejelenteni . A szerződési feltételek mellékleteként egy mintaűrlap is rendelkezésre áll, de annak használata nem kötelező.

2. Áruk visszaküldése

Az elállást követően a fogyasztónak további 14 napja van arra, hogy visszaküldje az árut az eladónak.

Az árut eredeti állapotában – sértetlen, szennyeződésmentes –, beleértve az eredeti csomagolást és címkéket, lehetőség szerint tartozékokkal és dokumentációval együtt kell visszaküldeni. Az ügyfél azonban nem köteles a terméket eredeti csomagolásában visszaküldeni, ha ez meghaladná a szokásos tesztelést.

3. Visszaküldési költségek

Az áru visszaküldésének költségeit a vevő viseli , kivéve, ha másként állapodtak meg. A FitCompany.cz ezeket a költségeket nem fedezi, kivéve, ha másként állapodtak meg (pl. hibás teljesítés esetén).

4. Fizetés visszatérítése

Az áru átvételét és ellenőrzését követően a FitCompany.cz a vásárláskor használt számlára vagy fizetési módra visszatéríti az összeget az elállástól számított 30 napon belül .
A visszatérítés visszatartható mindaddig, amíg az eladó vissza nem kapja az árut, vagy a fogyasztó nem igazolja, hogy azt elküldték.

5. Kivételek az elállási jog alól

A törvény értelmében a felmondás nem lehetséges :

• az ügyfél kívánságaihoz igazított (személyre szabott), egyedi gyártású áruk,

• romlandó áru,

• lezárt csomagolású áruk, amelyeket a fogyasztó kicsomagolt, és egészségügyi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza (pl. kozmetikumok, alsónemű),

• digitális tartalom vagy szoftver, ha azt a fogyasztó hozzájárulásával az időszak lejárta előtt kézbesítették vagy aktiválták.

6. Hibás áruk és panaszok

A hibás teljesítés (panaszok) esetén a fogyasztók jogait külön tárgyaljuk a „Panaszok” részben. A FitCompany.cz garantálja, hogy a panaszt a benyújtásától számított 30 napon belül megoldja . Új áruk kiszállítása esetén az eredeti termékre nincs szükség, ha a panaszt elfogadják. A visszaküldés költségeit a FitCompany.cz fedezi.

Összefoglalás