Rückgaberecht

Rücktritt vom Vertrag und Warenrücksendung

1. Widerrufsrecht

Der Verbraucher-Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware , einschließlich aller Teile, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten . Die Frist beginnt mit dem Tag der Lieferung des letzten Teils der Sendung.

Der Widerruf muss nachweisbar (z.B. per E-Mail oder Brief) erklärt werden. Ein Musterformular steht als Anlage zu den AGB zur Verfügung, dessen Verwendung jedoch nicht zwingend erforderlich ist.

2. Warenrücksendung

Nach dem Widerruf hat der Verbraucher weitere 14 Tage Zeit, die Ware an den Verkäufer zurückzusenden .

Die Ware muss im Originalzustand – unbeschädigt, unversehrt, einschließlich der Originalverpackung und Etiketten, möglichst mit Zubehör und Dokumentation – zurückgesandt werden. Der Kunde ist jedoch nicht verpflichtet, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden, wenn dies über eine normale Prüfung hinausgeht.

3. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Kunde , sofern nichts anderes vereinbart wurde. FitCompany.cz übernimmt diese Kosten nicht, sofern nichts anderes vereinbart wurde (z.B. im Falle einer mangelhaften Leistung).

4. Rückerstattung der Zahlung

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstattet FitCompany.cz den Betrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Widerruf auf dasselbe Konto oder mit derselben Zahlungsmethode zurück, die für den Kauf verwendet wurde .
Die Rückerstattung kann zurückgehalten werden, bis der Verkäufer die Ware zurückerhält oder der Verbraucher nachweist, dass sie versandt wurde.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ein Widerruf ist gesetzlich nicht möglich für :

• Waren, die an die Wünsche des Kunden angepasst sind (Personalisierung), Sonderanfertigungen,

• verderbliche Waren,

• Waren in versiegelter Verpackung, die vom Verbraucher ausgepackt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können (z. B. Kosmetika, Unterwäsche),

• digitale Inhalte oder Software, sofern diese mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Frist geliefert oder aktiviert wurden.

6. Mängel der Ware und Reklamationen

Verbraucherrechte im Falle mangelhafter Leistung (Reklamationen) werden im Abschnitt „Reklamationen“ gesondert behandelt. FitCompany.cz garantiert, dass die Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Einreichung bearbeitet wird. Bei Lieferung neuer Waren ist der Originalartikel nicht erforderlich, wenn die Reklamation anerkannt wird. Die Kosten für den Rücktransport trägt FitCompany.cz.

Zusammenfassung