Общи условия

Тези общи условия са на фирмата Маркета Пивоварова, ICO: 23469935, имейл: fitcompany@fitcompany.cz , телефонен номер: +420 724865527

(„Ние“ или „Продавач“)

регулират, в съответствие с разпоредбите на чл. 1751, ал. 1 от Закон № 89/2012 Сб., Граждански кодекс, с измененията, взаимните права и задължения на Вас, като купувачи, и на Нас, като продавачи, произтичащи във връзка с или въз основа на договора за покупка („Договор“), сключен чрез електронния магазин на уебсайта https://www.fitcompany.cz/

Цялата информация относно обработката на вашите лични данни се съдържа в Политиката за обработка на лични данни, която можете да намерите тук /условия-за-защита-на-личните-данни/

Разпоредбите на настоящите Общи условия са неразделна част от Договора. Договорът и Общите условия са съставени на чешки език. Ние можем едностранно да променяме или допълваме текста на Общите условия. Тази разпоредба не засяга правата и задълженията, произтичащи по време на срока на действие на предишната версия на Общите условия.

Както със сигурност знаете, ние комуникираме предимно дистанционно. Следователно, нашият Договор се прилага и за използването на средства за дистанционна комуникация, които ни позволяват да постигнем споразумение без едновременното физическо присъствие на нас и вас, и по този начин Договорът се сключва дистанционно в средата на електронния магазин, чрез интерфейса на уебсайта („уеб интерфейс    https://www.fitcompany.cz/ “).

Ако някоя част от Общите условия противоречи на това, което сме се споразумели съвместно като част от процеса на покупка в нашия електронен магазин, това конкретно споразумение ще има предимство пред Общите условия.

 

 I. НЯКОИ ДЕФИНИЦИИ

1. Цената е финансовата сума, която ще платите за Стоките;

2. Цената за доставка е финансовата сума, която ще заплатите за доставката на Стоките, включително цената за нейната опаковка;

3. Общата цена е сбор от Цената и Цената за доставка;

4. ДДС е данък върху добавената стойност съгласно приложимите законови разпоредби;

5. Фактурата е данъчен документ, издаден съгласно Закона за данък върху добавената стойност за общата цена;

6. Поръчката е Вашето неотменимо предложение за сключване на Договор за покупка на Стоки с Нас;

7. Потребителски акаунт е акаунт, създаден въз основа на предоставените от Вас данни, който позволява съхранението на въведените данни и историята на поръчаните Стоки и сключените Договори;

8. Вие сте лицето, което пазарува в нашия електронен магазин, наричано по закон купувач;

9. Стоки са всичко, което можете да закупите в електронния магазин.

 

II. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ И ИНСТРУКЦИИ

1. Покупката на Стоки е възможна само чрез уеб интерфейса на Електронния магазин.

2. При закупуване на Стоките, Ваше задължение е да ни предоставите цялата информация правилно и достоверно. Следователно, ние ще считаме информацията, която сте ни предоставили при поръчката на Стоките, за правилна и достоверна.

 

III. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

1. Договорът с нас може да бъде сключен само на чешки език.

2. Договорът се сключва дистанционно чрез Електронния магазин и разходите за използване на средства за дистанционна комуникация са за ваша сметка. Тези разходи обаче не се различават по никакъв начин от основната тарифа, която плащате за използване на тези средства (т.е. по-специално за достъп до интернет), така че не е нужно да очаквате допълнителни разходи, начислявани от нас, освен Общата цена. С подаването на Поръчката вие се съгласявате да използваме средства за дистанционна комуникация.

3. За да сключите Договора, трябва да създадете проект на Поръчка в Електронния магазин. Този проект трябва да съдържа следната информация:

а) Информация за закупените Стоки (в Електронния магазин маркирате Стоките, които желаете да закупите, като кликнете върху бутона „Добави в количката“);

б) Информация за Цената, Цената за доставка, начина на плащане на Общата цена и заявения начин на доставка на Стоките; тази информация ще бъде въведена като част от създаването на предложението за Поръчка в потребителската среда на Електронния магазин, докато информацията за Цената, Цената за доставка и Общата цена ще бъде предоставена автоматично въз основа на избраните от Вас Стоки и начина на доставка;

в) Вашите идентификационни данни и данни за контакт, използвани за доставка на Стоките, по-специално вашето име, фамилия, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес;

г) В случай на Договор, по силата на който ние ще Ви доставяме Стоките редовно и многократно, също така информация за това за какъв период от време ще Ви доставяме Стоките.

4. По време на създаването на черновата на Поръчката, можете да променяте и проверявате данните, докато тя бъде създадена. След проверка чрез натискане на бутона „Обвързване на Поръчката за плащане“, ще създадете Поръчката. Преди да натиснете бутона обаче, трябва да потвърдите, че сте запознати и приемате настоящите Общи условия, в противен случай няма да е възможно да създадете Поръчката. За потвърждение и съгласие се използва квадратче за отметка. След натискане на бутона „Обвързване на Поръчката за плащане“, цялата попълнена информация ще бъде изпратена директно до нас.

5. Ще потвърдим Вашата Поръчка възможно най-скоро, след като ни бъде доставена, чрез съобщение, изпратено на посочения от Вас имейл адрес. Потвърждението ще включва обобщение на Поръчката и настоящите Общи условия. Нашето потвърждение на Поръчката представлява Договор между Нас и Вас. Общите условия във версията, действаща към датата на Поръчката, представляват неразделна част от Договора.

6. Възможно е да има случаи, в които няма да можем да потвърдим Вашата Поръчка. Това е особено вярно, когато Стоките не са налични или когато поръчате по-голям брой Стоки от разрешеното от нас. Винаги обаче ще Ви предоставим предварително информация за максималния брой Стоки в Електронния магазин и следователно това не би трябвало да Ви изненадва. Ако има някаква причина, поради която не можем да потвърдим Поръчката, ще се свържем с Вас и ще Ви изпратим предложение за сключване на Договора в изменен вид в сравнение с Поръчката. В такъв случай Договорът се счита за сключен, когато потвърдите Нашата оферта.  

7. Ако в Електронния магазин или в предложението за Поръчка е посочена очевидно невярна Цена, ние не сме задължени да Ви доставим Стоките на тази Цена, дори ако сте получили потвърждение на Поръчката и следователно Договорът е сключен. В такава ситуация, ние ще се свържем с Вас незабавно и ще Ви изпратим предложение за сключване на нов Договор в изменен вид в сравнение с Поръчката. В такъв случай новият Договор се счита за сключен, когато потвърдите Нашата оферта. Ако не потвърдите Нашата оферта в рамките на 3 дни от изпращането ѝ, ние имаме право да се откажем от сключения Договор. За очевидна грешка в Цената се счита например ситуация, в която Цената не съответства на обичайната цена при други продавачи или липсва или е пропусната цифра.

8. В случай на сключване на Договора, Вие сте задължени да заплатите Общата цена.

9. Ако имате Потребителски акаунт, можете да направите Поръчка чрез него. Дори в такъв случай сте задължени да проверите коректността, истинността и пълнотата на предварително попълнените данни. Методът за създаване на Поръчка обаче е идентичен с този в случай на купувач без Потребителски акаунт, но предимството е, че не е необходимо да попълвате многократно идентификационните си данни.

10. В някои случаи Ви позволяваме да използвате отстъпка при покупката на Стоки. За да предоставите отстъпка, трябва да попълните данните за тази отстъпка в предварително посоченото поле като част от предложението за Поръчка. Ако направите това, Стоките ще Ви бъдат предоставени с отстъпка.

IV. ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

1. Въз основа на регистрацията Ви в електронния магазин, можете да получите достъп до Вашия Потребителски акаунт.

2. При регистрация на Потребителски акаунт, Вие сте задължени да предоставите всички въведени данни правилно и достоверно и да ги актуализирате в случай на промени.

3. Достъпът до Потребителския акаунт е защитен с потребителско име и парола. Ваше задължение е да пазите поверителност относно тези данни за достъп и да не ги предоставяте на никого. Ние не носим отговорност за злоупотреба с тези данни.

4. Потребителският акаунт е личен и следователно нямате право да позволявате на трети страни да го използват.

5. Можем да анулираме Вашия Потребителски акаунт, особено ако не го използвате повече от 6 месеца или ако нарушите задълженията си по Споразумението.

6. Потребителският акаунт може да не е наличен непрекъснато, особено по отношение на необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване.

V. ЦЕНА И УСЛОВИЯ НА ПЛАЩАНЕ, ЗАПАЗВАНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА

1. Цената винаги е посочена в Електронния магазин, в предложението за поръчка и разбира се в Договора. В случай на несъответствие между посочената цена за Стоките в Електронния магазин и посочената цена в предложението за поръчка, ще се прилага Цената, посочена в предложението за поръчка, която винаги ще бъде идентична с цената в Договора. В предложението за поръчка е посочена и Цената за доставка или условията, при които доставката е безплатна.

2. Общата цена е посочена с включен ДДС и всички такси, предвидени в закона.

3. Ще поискаме от Вас плащане на Общата цена след сключване на Договора и преди доставката на Стоките. Можете да платите Общата цена по следните начини:

а) Чрез банков превод. Ще ви изпратим информация за плащане като част от потвърждението на поръчката. В случай на плащане чрез банков превод, общата цена се плаща в рамките на 7 дни. 

б) С карта онлайн. Ние не оперираме

в) Плащане при доставка. В този случай плащането ще бъде извършено при доставката на Стоките, а не при предаването им. В случай на плащане с наложен платеж, Общата цена се плаща при получаване на Стоките.

г) Плащане в брой при лично вземане. Стоките могат да бъдат платени в брой при получаване в Нашите помещения. В случай на плащане в брой при лично вземане, Общата цена се дължи при получаване на Стоките.

4. Фактурата ще бъде издадена в електронен вид след плащане на Общата цена и ще бъде изпратена на вашия имейл адрес. Фактурата ще бъде и физически прикачена към Стоките и достъпна в Потребителския акаунт.

5. Собствеността върху Стоките преминава към Вас едва след като сте платили Общата цена и сте получили Стоките. В случай на плащане чрез банков превод, Общата цена се заплаща чрез кредитирането ѝ по Нашата сметка, в други случаи тя се заплаща в момента на плащането.

 

VI. ДОСТАВКА НА СТОКИ, ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА РИСК ОТ ПОВРЕДА ВЪРХУ СТОКИ

1. Стоките ще ви бъдат доставени по избран от вас начин, като можете да избирате от следните опции:

а) Не предлагаме лично вземане от нашия обект.

б) Лично вземане в пунктовете за доставка на Zásilkovna

в) Доставка чрез транспортни компании Zásilkovna

2. Стоките могат да бъдат доставяни само в рамките на Чехия.

3. Срокът за доставка на Стоките винаги зависи от тяхната наличност и от избрания начин на доставка и плащане. Очакваният срок за доставка на Стоките ще Ви бъде съобщен в потвърждението на Поръчката. Срокът, посочен в Електронния магазин, е само ориентировъчен и може да се различава от действителния срок за доставка. В случай на лично вземане от обекта, ние винаги ще Ви информираме за възможността за получаване на Стоките по имейл.

4. След получаване на Стоките от превозвача, Ваше задължение е да проверите целостта на опаковката на Стоките и в случай на евентуални дефекти, незабавно да уведомите превозвача и Нас. Ако има дефект в опаковката, който показва неоторизирана манипулация и проникване в пратката, не е Ваше задължение да получите Стоките от превозвача.

5. В случай че нарушите задължението си да приемете Стоките, освен в случаите по чл. VI.4. от Условията, това не води до нарушение на нашето задължение да Ви доставим Стоките. Същевременно фактът, че не приемете Стоките, не представлява отказ от Договора между Нас и Вас. В такъв случай обаче Ние имаме право да се откажем от Договора поради съществено нарушение на Договора от Ваша страна. Ако решим да упражним това право, отказът ще влезе в сила в деня, в който Ви го връчим. Отказът от Договора не засяга правото на плащане на Цената за транспорт или правото на обезщетение за евентуални вреди.

6. Ако по причини от Ваша страна Стоките бъдат доставяни многократно или по начин, различен от договорения в Договора, Вие сте задължени да ни възстановите разходите, свързани с тази многократна доставка. Ще Ви изпратим данните за плащане на тези разходи на посочения в Договора имейл адрес, като те са дължими в 14-дневен срок от получаването на имейла.

7. Рискът от повреда на Стоките преминава върху Вас в момента, в който получите Стоките. В случай че не получите Стоките, освен в случаите по чл. VI.4 от Условията, рискът от повреда на Стоките преминава върху Вас в момента, в който сте имали възможност да получите Стоките, но по причини от Ваша страна не сте ги получили. Прехвърлянето на риска от повреда на Стоките означава, че от този момент Вие носите всички последици, свързани със загубата, унищожаването, повреждането или обезценяването на Стоките.

8. Ако Стоките не са били посочени като налични в Електронния магазин и е бил посочен приблизителен срок на наличност, ние винаги ще Ви информираме в случай на:

а) извънреден неуспех в производството на Стоките, при което винаги ще Ви информираме за новото очаквано време на наличност или информация, че няма да е възможно да доставим Стоките;

б) забавяне на доставката на Стоките от Нашия доставчик, като ние винаги ще Ви информираме за новия очакван срок на доставка.

9. Ако не сме в състояние да Ви доставим Стоките в рамките на 30 дни от изтичането на срока за доставка на Стоките, посочени в потвърждението на Поръчката, по каквато и да е причина, както Ние, така и Вие имаме право да се откажем от Договора.

VII. ПРАВА ОТ ДЕФЕКТНО ИЗПЪЛНЕНИЕ

1. Гарантираме, че към момента на прехвърляне на риска от повреда на Стоките съгласно член VI.7 от Условията, Стоките са без дефекти, по-специално че:

а) притежава свойствата, които сме уговорили с Вас, а ако не са изрично уговорени, тогава тези, които сме посочили в описанието на Стоките, или тези, които могат да се очакват предвид естеството на Стоките;

б) е подходящ за посочените от нас цели или за цели, обичайни за Стоки от този вид;

в) съответства на качеството или дизайна на договорената мостра, ако качеството или дизайнът са определени съгласно мостра;

г) е в подходящо количество и тегло;

д) отговаря на изискванията, наложени му от законовите разпоредби;

е) не е обременено с права на трети лица.

2. Правата и задълженията, свързани с правата, произтичащи от дефектно изпълнение, се уреждат от съответните общозадължителни правни разпоредби (по-специално разпоредбите на членове 1914 до 1925, членове 2099 до 2117 и членове 2161 до 2174 от Гражданския кодекс и Закон № 634/1992 Coll. за защита на потребителите, с измененията).

3. В случай че Стоките имат дефект, по-специално ако някое от условията по Член VII.1 не е изпълнено , Вие можете да Ни уведомите за такъв дефект и да упражните правата си, произтичащи от дефектното изпълнение (т.е. да предявите рекламация за Стоките), като изпратите имейл или писмо до Нашите адреси, посочени в Нашите идентификационни данни. Можете също да използвате предоставения от Нас примерен формуляр за рекламация, който представлява Приложение № 1 към Общите условия . При упражняване на правото си на дефектно изпълнение, Вие трябва да изберете как искате да отстраните дефекта и впоследствие не можете да промените този избор без Нашето съгласие, освен в случаите по Член 7.4. Ние ще обработим рекламацията в съответствие с правото на дефектно изпълнение, което сте упражнили. Ако не изберете да отстраните дефекта, Вие имате правата, посочени в Член 7.5, дори в ситуации, когато дефектното изпълнение е било съществено нарушение на Договора.

4. Ако дефектното изпълнение представлява съществено нарушение на Договора, Вие имате следните права:

а) да отстрани дефекта чрез доставка на нови Стоки без дефекти или чрез доставка на липсващата част от Стоките;

б) да отстрани дефекта чрез ремонт на Стоките;

в) разумна отстъпка от Цената;

г) да се откаже от Договора.

Ако изберете да отстраните дефекта в съответствие с точки а) или б) и ние не отстраним дефекта по този начин в рамките на определения от нас разумен срок или ви информираме, че изобщо няма да отстраним дефекта по този начин, вие имате правата съгласно точки в) и г), дори ако първоначално не сте ги поискали като част от рекламацията. Същевременно, ако решите да отстраните дефекта чрез ремонт на Стоките и ние установим, че дефектът е непоправим, ние ще ви уведомим и вие можете да изберете друг метод за отстраняване на дефекта.

5. Ако дефектното изпълнение е несъществено нарушение на Договора, имате следните права:

а) да отстрани дефекта чрез доставка на нови Стоки без дефекти или чрез доставка на липсващата част от Стоките;

б) да отстрани дефекта чрез ремонт на Стоките;

в) разумна отстъпка от Цената.

Ако обаче не отстраним дефекта своевременно или откажем да го отстраним, имате право да се откажете от Договора. Можете също така да се откажете, ако не можете да използвате Стоките правилно поради многократно появяване на дефекти след ремонт на Стоките или ако има голям брой дефекти в Стоките.

6. В случай на съществено или несъществено нарушение, не можете да се откажете от Договора или да поискате доставка на нова стока, ако не можете да върнете Стоките в състоянието, в което сте ги получили. Това обаче не важи в следните случаи:

а) ако състоянието на Стоките се е променило в резултат на проверка за откриване на дефект;

б) ако Стоките са били използвани преди откриването на дефекта;

в) ако невъзможността за връщане на Стоките в непроменено състояние не е причинена от Ваши действия или бездействия,

г) ако сте продали, консумирали или променили Стоките по време на нормална употреба, преди да бъде открит дефектът; ако обаче това е станало само частично, сте задължени да върнете частта от Стоките, която може да бъде върната, и в такъв случай няма да ви бъде възстановена частта от Цените, съответстваща на ползата ви от използването на част от Стоките.

7. В рамките на 3 дни от получаване на рекламацията, ще потвърдим на вашия имейл адрес, че сме получили рекламацията, кога сме я получили и очакваната продължителност на разглеждането на рекламацията. Ще разгледаме рекламацията без ненужно забавяне, но не по-късно от 30 дни от получаването ѝ. Срокът може да бъде удължен по взаимно съгласие. Ако срокът изтече безрезултатно, можете да се откажете от Договора.

8. Ще Ви информираме по имейл за разрешаването на рекламацията. Ако рекламацията е основателна, имате право на обезщетение за разумно направените разходи. Вие сте длъжни да докажете тези разходи, например с касови бележки или потвърждения за цената на транспорта. В случай че дефектът е отстранен чрез доставката на нови Стоки, Вие сте длъжни да ни върнете оригиналните Стоки, но разходите за това връщане ще бъдат покрити от нас.

9. Ако сте предприемач, ваше задължение е да съобщите и посочите дефекта без ненужно забавяне, след като сте успели да го откриете, но не по-късно от три дни след получаване на Стоките.

10. Ако сте потребител, имате право да упражните правата си от дефектно изпълнение за дефект, който се появи в потребителска стока в рамките на 24 месеца от получаването ѝ.

11. Разпоредбите относно правото на обезщетение за дефекти не се прилагат в случай на:

а) Стоки, които се продават на по-ниска цена, поради дефект, за който е била договорена по-ниската цена;

б) износване на Стоките, причинено от нормалната им употреба;

в) употребявани Стоки за дефект, съответстващ на степента на употреба или износване, която Стоките са имали, когато сте ги получили;

г) когато това произтича от естеството на Стоките.

 

VIII. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

1. Отказ от Договора, т.е. прекратяване на договорните отношения между Нас и Вас от самото им възникване, може да настъпи по причините и по начина, посочени в този член или в други разпоредби на Общите условия, в които възможността за отказ е изрично посочена.

2.Ако сте потребител, т.е. лице, което закупува Стоки извън обхвата на своята търговска дейност, имате право да се откажете от Договора без да посочвате причина в рамките на 14 дни от датата на доставка на Стоките, в съответствие с разпоредбите на §1829 от Гражданския кодекс. Ако сме сключили Договор, чийто предмет са няколко вида Стоки или доставката на няколко части от Стоките, този срок започва да тече едва от датата на доставка на последната част от Стоките, а ако сме сключили Договор, въз основа на който ще Ви доставяме Стоките редовно и многократно, той започва да тече от датата на доставка на първата доставка. Можете да се откажете от Договора по всякакъв доказуем начин (по-специално като изпратите имейл или писмо до Нашите адреси, посочени в Нашите идентификационни данни). Можете също да използвате предоставения от нас примерен формуляр, който представлява  Приложение № 2 към Общите условия.

3. Въпреки това, дори като потребител, не можете да се откажете от Договора в случаите, когато предметът на Договора е:

а) Стоки, чиято цена зависи от колебания на финансовия пазар, независимо от Нашата воля, и могат да възникнат по време на срока за отказ от Договора;

б) доставка на алкохолни напитки, които могат да бъдат доставени едва след тридесет дни и цената им зависи от колебания на финансовия пазар извън нашия контрол;

в) Стоки, които са били персонализирани според вашите желания или за вас лично;

г) Стоки, които са подложени на бързо разваляне, и Стоки, които са били необратимо смесени с други след доставката;

д) Стоки в запечатана опаковка, които са били извадени от опаковката и не могат да бъдат върнати по хигиенни причини;

е) доставка на звукозапис или видеозапис или компютърна програма, ако оригиналната опаковка е била повредена;

ж) доставка на вестници, периодични издания или списания;

з) доставка на цифрово съдържание, освен ако то е било доставено на материален носител и е било доставено с Вашето предварително изрично съгласие преди изтичане на срока за отказ от Договора и Ние сме Ви информирали, че нямате право да се откажете от Договора.

4. Срокът за отказ съгласно член VIII.2 от Общите условия се счита за спазен, ако през този срок ни изпратите уведомление, че се отказвате от Договора.

5. В случай на отказ от Договора, Цената ще Ви бъде възстановена в рамките на 14 дни от датата на влизане в сила на отказа, по сметката, от която е била кредитирана, или по сметката, избрана за отказ от Договора. Сумата обаче няма да бъде възстановена, преди да ни върнете Стоките или преди да докажете, че са ни били изпратени обратно. Моля, върнете Стоките чисти, ако е възможно, включително оригиналната им опаковка.

6. В случай на отказ от Договора съгласно чл. VIII.2 от Общите условия, Вие сте задължени да ни изпратите Стоките в рамките на 14 дни от отказа и да поемете разходите, свързани с връщането им. От друга страна, Вие имате право на възстановяване на Цената за доставка, но само в размер, съответстващ на най-евтиния предложен начин на доставка на Стоките, който сме предложили за доставката им. В случай на отказ поради нарушение на сключения Договор от наша страна, ние също покриваме разходите, свързани с връщането на Стоките, но отново само до размера на Цената за доставка в размер, съответстващ на най-евтиния предложен начин на доставка на Стоките, който сме предложили за доставката им.

7. Вие носите отговорност пред Нас за щети в случаите, когато Стоките са повредени в резултат на Вашето боравене с тях по начин, различен от необходимия за боравене с тях с оглед на тяхното естество и свойства. В такъв случай, Ние ще Ви фактурираме за причинените щети, след като Стоките ни бъдат върнати, а срокът за плащане на фактурираната сума е 14 дни. Ако все още не сме Ви върнали Цената, ние имаме право да прихванем претенцията за разходи с Вашата претенция за връщане на Цената.

8. Имаме право да се откажем от Договора по всяко време, преди да Ви доставим Стоките, ако има обективни причини, поради които не е възможно да доставим Стоките (по-специално причини от страна на трети страни или причини, произтичащи от естеството на Стоките), включително преди изтичане на срока, посочен в чл. VI.9. от Общите условия. Можем да се откажем от Договора и ако е очевидно, че сте предоставили умишлено невярна информация в Поръчката. В случай че закупувате стоки като част от Вашата бизнес дейност, т.е. като предприемач, ние имаме право да се откажем от Договора по всяко време, дори без да посочваме причина.

 

IX. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ С ПОТРЕБИТЕЛИ

1. Не сме обвързани от никакви кодекси за поведение по отношение на купувачите по смисъла на чл. 1826, ал. 1, буква д) от Гражданския кодекс.

2. Обработваме потребителски оплаквания чрез електронния адрес fitcompany@fitcompany.cz. Информация  за обработката на оплакването ще бъде изпратена на електронния адрес на купувача.

3. Чешката търговска инспекция, със седалище и адрес на управление: Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, ID: 000 20 869, интернет адрес: http://www.coi.cz , отговаря за извънсъдебното разрешаване на потребителски спорове, произтичащи от Договора. Платформата за онлайн разрешаване на спорове, разположена на интернет адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr , може да се използва за разрешаване на спорове между продавача и купувача, който е потребител, произтичащи от договор за покупко-продажба, сключен по електронен път.

4. Европейският потребителски център Чехия, със седалище и адрес на управление Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, интернет адрес: http://www.evropskyspotrebitel.cz , е точката за контакт съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. относно онлайн решаване на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (Регламент за онлайн решаване на потребителски спорове).

 

X. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. Ако нашите и Вашите правоотношения съдържат международен елемент (например, ще изпратим стоки извън територията на Чешката република), отношенията винаги ще се уреждат от правото на Чешката република. Ако обаче сте потребител, Вашите права, произтичащи от законовите разпоредби, не се засягат от това споразумение.

2. Ще Ви изпращаме цялата писмена кореспонденция по електронна поща. Нашият имейл адрес е посочен в „Нашите идентификационни данни“. Ще Ви изпращаме кореспонденция на имейл адреса, посочен в Споразумението, във Вашия Потребителски акаунт или чрез който сте се свързали с нас.

3. Договорът може да бъде изменян само въз основа на наше писмено споразумение. Ние обаче имаме право да изменяме и допълваме настоящите Общи условия, но това изменение няма да засегне вече сключени Договори, а само Договори, които ще бъдат сключени след датата на влизане в сила на това изменение. Ще Ви информираме за изменението само ако сте създали Потребителски акаунт (за да имате тази информация в случай, че поръчате нови Стоки, но изменението не установява право на прекратяване, тъй като нямаме сключен Договор, който би могъл да бъде прекратен), или ако по Договора Ви доставяме Стоките редовно и многократно. Ще Ви изпратим информация за изменението на Вашия имейл адрес най-малко 14 дни преди датата на влизане в сила на това изменение. Ако не получим от Вас уведомление за прекратяване на сключения Договор за редовни и многократни доставки на Стоки в рамките на 14 дни от изпращането на информацията за изменението, новите общи условия стават част от нашия Договор и ще се прилагат за следващата доставка на Стоки след датата на влизане в сила на изменението. Срокът на предизвестие в случай, че подадете уведомление за прекратяване, е 2 месеца.

4. В случай на непреодолима сила или събития, които не могат да бъдат предвидени (природно бедствие, пандемия, оперативни смущения, прекъсвания на подизпълнители и др.), ние не носим отговорност за щети, причинени в резултат на или във връзка с непреодолима сила, и ако ситуацията на непреодолима сила продължи повече от 10 дни, ние и вие имаме право да се откажем от Договора.

5. Приложението към Общите условия представлява примерен формуляр за рекламация и примерен формуляр за отказ от Договора.

6. Споразумението, включително Общите условия, се архивира в електронен вид от Нас, но Вие не сте достъпни до него. Вие обаче винаги ще получавате тези Общи условия и потвърждението на поръчката с обобщение на поръчката по имейл и следователно винаги ще имате достъп до Споразумението, дори без нашето съдействие. Препоръчваме Ви винаги да запазвате потвърждението на поръчката и Общите условия.

7. Настоящите Общи условия влизат в сила на 23.06.2025 г.